Los retos de la transformación digital requieren profesionales con nuevas capacidades y por ello nace #SabadellCampus, para facilitar a los empleados de BancoSabadell la adquisición de conocimientos y habilidades digitales y afrontar con éxito el plan de transformación de la entidad. El nuevo Campus ha sorteado entre los empleados la experiencia de visitar Google España, en las oficinas de Madrid ¿Quieres descubrir Google con nosotros? ¡Te contamos la jornada!
Si todavía no has hecho el curso de formación de digitalización con Google, te animamos.
Aquí tienes disponible el álbum de Flickr "Descubriendo Google"
Los afortunados ganadores salimos de la rutina y partimos temprano desde los cuatro puntos cardinales, con la ilusión de conocer cómo funciona Google, una extensión de nuestro ser al 'navegar'. A las 11:30h nos juntamos en la Torre Picasso, todos con la misma curiosidad en mente: ¿Cómo serán las oficinas del mejor buscador que conocemos? Alberto Ceniz, responsable de ventas, nos espera para desvelarnos los secretos de una de las empresas mejor valoradas por sus empleados.
Comenzamos con una agradable vuelta por las instalaciones. El diseño y disposición de las zonas de relax y hostelería nos llaman especialmente la atención. No podemos seguir con la ruta sin probar las hamacas y sillones para la siesta de los empleados. Realmente inspirador.
Una de las premisas de la empresa es que todo empleado tenga acceso a una fuente de bebida y alimentos a menos de 150 metros de su puesto, para facilitar una breve parada. Todas las comodidades favorecen que la creación y la innovación fluyan.
Al mediodía, nuestro magnífico 'cicerone', Alberto Ceniz, nos reúne en una sala de reuniones para compartir con nosotros la filosofía de Google hacia sus empleados. El objetivo es claro: ideas disruptivas y desarrollo personal.
¿Cuál es la fórmula de la innovación para Google?
A. Ceniz : Buscamos que el empleado esté a gusto y se sienta comprometido; de esta manera fomentamos que tenga ideas innovadoras. ¿Y para qué? para avanzarnos a los usuarios. Internet nació hace 18 años, y si lo recordáis, era dificilísimo navegar. Toda la innovación nacía en las empresas y se trasladaba a la sociedad, ahora es al revés.
- Por Transformación entendemos : Negocios + Tecnología + Cultura
"En Google trabajamos con una máxima de Astro Teller, un gran científico y emprendedor, un líder dentro de Google, que dice que es más fácil mejorar diez veces lo que haces (x10), que mejorar sólo un 10% lo que haces. Al final de cada semana, debemos reflexionar con nuestro manager sobre si hemos hecho algo de forma diferente. Hay como una pequeña obsesión en probar distintas opciones para comparar y mejorar resultados." Alberto ríe y confirma lo de la obsesión por probar nuevas fórmulas.
- Para Google, la verdadera fórmula de la Innovación es = Personas competentes + ideas creativas + innovación
Alberto nos explica cómo cada trabajador puede compartir sus atributos o conocimientos con quien esté interesado dentro de Google: Las competencias, habilidades o conocimientos de cada uno, pueden compartirse dentro de Google aunque no sean temas que tengan que ver con el trabajo" El manager nos explica cómo lo que te distingue te da valor, y el hecho de tener intereses comunes y poder enseñar a otros es muy positivo y enriquecedor para la empresa.
"Todos los empleados de Google hemos pasado por el 'Síndrome del Impostor', crees que el equipo de selección de personal se ha confundido contigo, que el proceso de selección ha fracasado contigo, que el resto son genios y tú no encajas... pero en Google trabajamos gente normal."
El entorno de trabajo es cómodo, la empresa te permite que lleves a tu perro a la oficina si eso te hace feliz, o te facilita la vida...al fin y al cabo, si el empleado es bueno, la empresa intentará darle lo que necesita para ser feliz. "A las personas hay que darles libertad y tratarles como adultos. En Google, se da mucha libertad pero también hay mucho control le llamamos medición, en la empresa se mide todo" (...) "Todos tenemos objetivos anuales que se revisan cada 3 meses. Si no llegas a los objetivos debes explicar por qué. Se valora el aprendizaje del proceso. No se remarca el fracaso y se extrae lo positivo para aprender de los errores. También se valora que fracases rápido, si algo no funciona, invertir lo menos posible en ello y a otra cosa."
- Una premisa muy clara de Comunicación= Misión + Transparencia + Voz
La Misión es para nosotros la forma de organizar la información. Para ello, las personas son lo más importante, el centro. Para pensar diez veces mejor, necesitamos tener gente que piense diferente. En los procesos de selección de personal, el departamento de Recursos Humanos tiene en cuenta los siguientes cuatro atributos:
- La capacidad cognitiva
- El conocimiento del puesto
- El Liderazgo
- La Googleyness
La Googleyness se refiere a lo que te identifica, a lo que te hace diferente del resto; se refiere a lo que puedes aportar tú, en concreto, a la compañía.
- La curiosa teoría del 80-20:
Alberto nos explica la teoría de la gestión del tiempo 80-20: Se supone que en el 80% del tiempo de tu jornada laboral debes ser capaz de hacer tu trabajo, por lo que la empresa te cede el otro 20% de tu jornada laboral para hacer otras cosas. Es como si trabajaras cuatro días, y el quinto lo tuvieras para lo que quisieras.
Gracias al 80-20, surgió Gmail: Un empleado quiso mejorar el sistema de mensajería interna existente y Google se lo acabó comprando. Todo lo que genera un empleado motivado redunda en los beneficios de la empresa.
La transparencia es una premisa fundamental para Larry Page y Sergei Brin, los genios fundadores de Google.
Crearon el Thanks Google is Friday ("TGF"), una cita semanal con los 70.000 empleados, que aunque inicialmente se celebraba los viernes, lo pasaron a los jueves para coincidir con los empleados de los países asiáticos aún despiertos. Los fundadores dan una charla de aproximadamente 30 minutos en la que se comunican las novedades de la empresa abiertamente a todos los empleados. Las charlas son confidenciales y se permite hacer preguntas a cualquier empleado y se aprovechan para compartir proyectos que se están desarrollando.
Alberto nos explica la dinámica, ya que no debe de ser muy sencillo organizar un directo entre 70.000 participantes: "Tenemos un sistema de votación interna para las preguntas que se hacen, por lo que se contestan también en orden de votación. La confidencialidad entra dentro de la ética y la forma de trabajo. Podríamos decir que hay una obsesión al respecto aunque por defecto, todo está completamente abierto a toda la compañía."
- ¿Y la motivación entre compañeros también existe? ¿Cómo son los sistemas de valoración interna de Google?
Las "Googlegeist" son las encuestas de desempeño anual mediante las que evaluamos todo lo que nos atañe. También realizamos una evaluación del manager. Para Google, dar voz a todos es primordial.
Además tenemos los "gThanks", un sistema de incentivos particular para agradecerse entre compañeros: "Los usamos cuando le quieres agradecer algo a un compañero, además, se añade automáticamente en la valoración del desempeño del empleado, lo cual es de agradecer, porque se tiene en cuenta."
Hay tres tipos de agradecimiento dependiendo del grado de implicación o satisfacción:
- KUDOS, se utilizan para dar las gracias a un compañero públicamente, dentro de la empresa.
- PEER BONUS, son para dar las gracias con una pequeña cantidad de retribución. Es un agradecimiento de parte de un compañero que tiene que aprobar tu jefe. Tienes un máximo de 5 Peer Bonus al trimestre.
- SPOT BONUS, este agradecimiento se paga con una especie de recompensa o incentivo económico de bonificación superior al Peer Bonus. y es más complicado de conseguir.
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Llega la hora de la comida donde compartimos nuestras impresiones; todas muy positivas.
David Rodriguez: "Quiero dar las gracias por esta iniciativa tan ilusionante. Ver que las cosas se pueden hacer de forma tan distinta y con un éxito tan rotundo anima; En Google miman con mucho esmero el principal recurso de una empresa: las ideas, y lo tienen muy claro: Soñar a Crear a Transformar a Evolucionar a Crecer o morir"
Francesc Xavier Martí: "Esta visita a Google me ha permitido tener una visión excepcional de hacia dónde se mueven las capacidades de la red. Estamos delante de un tren de alta velocidad que cada día va más y más rápido y o subimos en él y utilizamos estas nuevas aplicaciones o estaremos desfasados antes de lo que pensamos"
Samuel del Río: "La Experiencia ha sido muy gratificante y muy recomendable para conocer de primera mano la filosofía de trabajo de Google; me han encantado muchas de sus ideas, sobre todo las de la gratificación y reconocimiento a compañeros por la ayuda recibida en algún momento puntual"
Enrique Contreras: "La experiencia ha sido muy grata y reveladora (...) lo que más me llamó la atención es el ambiente distendido y relajado del personal, la luminosidad y el colorido de las instalaciones y la simpatía y amabilidad de los compañeros que nos hicieron de anfitriones."
Gracias a Alberto y a SabadellCampus por atendernos y mostrarnos la grandeza de la filosofía Google.
¡Hasta la próxima!
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