El equipo de atención 24x7 atiende cantidad de consultas diarias y creemos que la experiencia de otros usuarios puede ser de ayuda también para ti, por ejemplo, para evitar un posible fraude.
Así es como hemos creado este breve diario testimonial:
"Me llaman un jueves por la tarde. El interlocutor se presenta como un gestor comercial de una compañía telefónica. Me hace la siguiente propuesta: un teléfono móvil gratuito, sin compromiso, ni permanencia. Me pregunta si me interesa, a lo que yo respondo que sí. A continuación empieza a informarme de las condiciones de la oferta y me explica que el teléfono móvil, de última generación, se enviará a mi domicilio, por lo que tendré que pagar sólo los 20€ de los gastos de envío. ¿Un móvil nuevo por 20€? , pensé, ¡Los pago encantada!
El interlocutor me solicita mi nombre completo, DNI, dirección postal y los datos de mi tarjeta bancaria, para gestionar el envío del terminal. Y así, de esta sencilla manera en menos de 5 minutos, había conseguido mis datos personales y los de mi tarjeta. El "comercial" me informa que va a proceder al cargo de los 20€ y, al cabo de unos segundos me comenta que, por algún motivo, el sistema no acepta mi tarjeta y me pregunta si no tengo otra tarjeta de otra entidad. Le contesto que no, por lo que insisto en que lo pruebe otra vez.
Mientras tanto, recibo una llamada de una gestora de Banco Sabadell por la otra línea, para comunicarme que acaban de detectar un intento de pago por un valor de 500€ en un comercio que no conozco. Asustada, decido colgar al supuesto comercial. Estaba siendo víctima de un fraude sin saberlo. La gestora me informa de que van a proceder al bloqueo de mi tarjeta inmediatamente para evitar más intentos de cobro y me da unas pautas de seguridad.
Al día siguiente acudo a mi oficina para revisar con mi gestor los últimos movimientos de mi cuenta y en seguida, pongo una denuncia y me informan de que se trata de un tipo de fraude llamado ingeniería social."
En los fraudes de ingeniería social, los delincuentes se aprovechan de la buena fe de las víctimas y consiguen que, atraídos por un reclamo, actúes de una determinada manera o facilites cierta información.
Recomendaciones de Banco Sabadell: Cuando recibas un correo electrónico, un SMS o una llamada telefónica por parte de una empresa, procura comprobar siempre la información del interlocutor, contactando tú mismo con la empresa a través de los teléfonos de contacto oficiales. Si tienes la mínima duda, te recomendamos no responder a las preguntas que te hagan; y en caso de recibir un correo, la mejor opción es siempre, eliminarlo sin abrir ningún enlace.
Te recordamos que nuestro equipo de atención está las 24h a tu disposición
Si te interesa la ciberseguridad, aquí tienes disponible de Sabadell Fórum "De qué, de quién y cómo protegernos en Internet"
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