Mediante la comunicación se produce un intercambio de información, por lo que es imprescindible que la comunicación sea empática, eficaz y auténtica. Para ello, tres expertos en comunicación nos han dado sus recomendaciones en #SabadellCampus para conseguirlo en el entorno profesional y personal.
Decálogo de la comunicación eficaz por Sergio Lujambio .
- Sé claro y conciso.
- Primero, el titular.
- La actitud es tanto o más importante que la aptitud.
- Haz preguntas abierta.
- Habla en positivo.
- No te excuses, sé franco.
- Cuida tu lenguaje corporal, habla más que tú de ti.Los desacuerdos con los jefes.
- Usa el humor (el bueno) sabiendo ESTAR, pues la alegría es un asunto muy serio.
Decálogo de la comunicación empática por Gina Aran.
- Conócete a ti mism@ para conocer a los demás.
- Interésate sinceramente por las personas, es un viaje de ida y vuelta.
- El ego te impide conocer y aprender.
- Apúntate a la humildad, no a la falsa modestia.
- La personas se influyen a través de las emociones.
- Las necesidades humanas son 3 E: ser escuchadas, ser entendidas, ser estimadas.
- Sal de tu zona de confort para no convertirte en una rana hervida.
- Gestiona tus emociones. NO temas la franqueza.
- Si eres sincero serás creíble. Cuenta tu historia.
- Eres influyente cuando eres creíble.
Decálogo de la comunicación auténtica por Javier Cebreiros.
- Ten presente que ser, es más importante que parecer.
- Recuerda: cuando la gente está bien, no habla mal.
- No se trata de mejorar mucho tu comunicación, sino de mejorar mucho la frecuencia con la que te comunicas.
- La calidad de tu vida depende de la calidad de tus pensamientos.
- Una conversación puede cambiar la vida de otra personas; usa con responsabilidad tu comunicación.
- Lo más importante no es que tengas éxito sino que te sientas éxitos@.
- La autenticidad es la mejor de las diferencias que puedes atesorar.
- Los grandes comunicadores son grandes observadores. Atrévete a observar más.
- La mejora de tu comunicación externa empieza en la mejora de tu comunicación interna.
- Para ser mejor comunicador, debes trabajar por ser mejor persona.
Así, aunque el lenguaje corporal, las palabras y el tono de voz son los elementos importantes para una buena comunicación, la autenticidad sigue siendo la mejor de las diferencias, concluía Javier como recomendación a los colaboradores de Banco Sabadell.