Conoce las claves para una comunicación empática, eficaz y auténtica

Mediante la comunicación se produce un intercambio de información, por lo que es imprescindible que la comunicación sea empática, eficaz y auténtica. Para ello, tres expertos en comunicación nos han dado sus recomendaciones en #SabadellCampus para conseguirlo en el entorno profesional y personal.  

Decálogo de la comunicación eficaz por Sergio Lujambio .

• Sé claro y conciso.
• Primero, el titular.
• La actitud es tanto o más importante que la aptitud.
• Haz preguntas abierta.
• Habla en positivo.
• No te excuses, sé franco.
• Cuida tu lenguaje corporal, habla más que tú de ti.Los desacuerdos con los jefes.
• Usa el humor (el bueno) sabiendo ESTAR, pues la alegría es un asunto muy serio.

 

Decálogo de la comunicación empática por Gina Aran.

• Conócete a ti mism@ para conocer a los demás.
• Interésate sinceramente por las personas, es un viaje de ida y vuelta.
• El ego te impide conocer y aprender.
• Apúntate a la humildad, no a la falsa modestia.
• La personas se influyen a través de las emociones.
• Las necesidades humanas son 3 E: ser escuchadas, ser entendidas, ser estimadas.
• Sal de tu zona de confort para no convertirte en una rana hervida.
• Gestiona tus emociones. NO temas la franqueza.
• Si eres sincero serás creíble. Cuenta tu historia.
• Eres influyente cuando eres creíble.

Decálogo de la comunicación auténtica por Javier Cebreiros.

 

• Ten presente que ser, es más importante que parecer.
• Recuerda: cuando la gente está bien, no habla mal.
• No se trata de mejorar mucho tu comunicación, sino de mejorar mucho la frecuencia con la que te comunicas.
• La calidad de tu vida depende de la calidad de tus pensamientos.
• Una conversación puede cambiar la vida de otra personas; usa con responsabilidad tu comunicación.
• Lo más importante no es que tengas éxito sino que te sientas éxitos@.
• La autenticidad es la mejor de las diferencias que puedes atesorar.
• Los grandes comunicadores son grandes observadores. Atrévete a observar más.
• La mejora de tu comunicación externa empieza en la mejora de tu comunicación interna.
• Para ser mejor comunicador, debes trabajar por ser mejor persona.

Así, aunque el lenguaje corporal, las palabras y el tono de voz son los elementos importantes para una buena comunicación, la autenticidad sigue siendo la mejor de las diferencias, concluía Javier como recomendación a los colaboradores de Banco Sabadell.