El 17 de mayo se celebra en todo el mundo el Día de Internet. Promovido por diversas entidades, se trata de una efeméride creada en 2005 para promover el acceso a la red desde todas las partes del mundo y ayudar a difundir las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías. Desde Banco Sabadell nos sumamos a la jornada recordando la necesidad de utilizar las herramientas digitales de modo responsable así como una serie de consejos básicos para garantizar una navegación segura a través de la Red.
Hoy en día, el acceso a Internet se ha convertido en una necesidad de primer orden para la mayor parte de nosotros. Las inmensas posibilidades de la red han transformado de forma profunda cómo compramos, trabajamos, nos divertimos y nos relacionamos entre nosotros. Toda esa actividad ha hecho necesario, al mismo tiempo, que todos (tanto las empresas como sus clientes) interioricemos una serie de prácticas y políticas que garanticen los máximos niveles de seguridad en nuestra actividad online. Te recordamos que en la parte inferior de la página principal de nuestra web (www.bancsabadell.com) encontrarás un enlace hacia el apartado en el que se detallan nuestras políticas de seguridad.
Las ciberamenazas en Internet son múltiples y variadas, desde las llamadas de teléfono suplantando a entidades u organismos oficiales, como los correos con enlaces o archivos maliciosos. Te resumimos las más relevantes:
¿Qué es un malware?
Es un software malicioso que busca perjudicar al usuario. También existen malwares o troyanos bancarios específicamente, que pueden infectar tu ordenador o móvil para obtener todos tus datos personales, o mostrar una falsa actualización de seguridad para acceder y operar en tu nombre.
¿Qué es el phishing?
Es un tipo de delito informático, caracterizado por intentar adquirir información confidencial de forma fraudulenta, como la contraseña de tus cuentas bancarias, información detallada de tus tarjetas de crédito… Las formas más extendidas de phishing son vía telefónica, email o redes sociales, donde suplantan la identidad de un banco o una empresa reconocida y, abusando de la confianza del usuario, piden la contraseña de cuentas o el PIN de tarjetas. Los ciberdelincuentes utilizan cualquier pretexto para que el usuario "actualice" los datos de su banca online a través de una página que simule ser la de la entidad bancaria.
Amenazas en las Compras online y eCommerce
Los eCommerce son uno de los sitios en los que los usuarios confían sus datos bancarios, por lo que no es casual que los ciberdelincuentes hayan puesto sus ojos en este canal. Los fraudes mediante los comercios electrónicos pueden tener dos objetivos: o bien robar los datos bancarios del usuario o bien robar el dinero que el cliente está dispuesto a pagar por un producto que, finalmente, no recibirá.
Últimamente, este tipo de fraudes también son comunes en los portales de productos de segunda mano, donde supuestos compradores roban datos de la tarjeta de crédito del vendedor mediante falsas instrucciones de recogida del producto.
Medidas de prevención del fraude que aplica Banco Sabadell
- Medidas para la prevención del fraude:
- Banco Sabadell aplica distintos límites de importes por operación como mecanismo de prevención del fraude. Así, se solicita el pin en la tarjetas contactless para pagos superiores a determinados cantidades o existen límites diarios para retirar efectivo en cajeros automáticos. En caso de que detectemos determinados patrones u operaciones fuera de lo común, nos pondremos en contacto contigo.
- Medidas para hacer nuestras páginas web más seguras:
- Nuestros certificados de seguridad autentifican los sitios web pertenecientes a Banco Sabadell, por lo que siempre podrás asegurarte de que la página web en la que estás navegando es de Banco Sabadell y, por tanto, 100% segura. Así, nuestros certificados convierten nuestras webs en canales seguros para neutralizar amenazas a la confidencialidad de tus datos a través de la comunicación cifrada e impiden que un tercero acceda a dicho flujo de información.
- ¿Cómo te indicamos si nuestras webs son seguras?
- Cuando navegues por nuestra web verás que siempre comienza por https:// y no solo por http:// (lo que indica que puede no ser totalmente segura). Además, en nuestra página web siempre verás un candado, lo que significa que la conexión es segura y que tu información es totalmente privada cuando navegas en nuestra web. En el candado también puedes acceder a más información del certificado de seguridad vigente. Por tanto, si llegas a alguna página web que aparente ser de Banco Sabadell pero no contenga ni el https:// ni tenga el candado... Desconfía y no introduzas tus datos confidenciales.
- Medidas para hacer la operativa de nuestra banca online 100% segura:
- La información de tu último acceso en nuestra página web puede ayudarte a saber si tu identidad en la web ha sido suplantada. Por ejemplo, si ves que ha habido un inicio de sesión de madrugada y no has sido tú puede querer decir que tu seguridad ha sido vulnerada y que alguien ajeno ha accedido a tus cuentas
- Nuestras apps Banco Sabadell utilizan el sistema de Firma Digital, que incluye controles adicionales para ayudar a detectar si la operación ha sido iniciada por ti o hay otro usuario detrás de la app.
Medidas de prevención del fraude que deben adoptar los usuarios
Pero la seguridad es algo que también tiene que cuidarse especialmente desde el punto de vista del usuario. A continuación te recordamos cinco reglas que conviene seguir siempre que entremos en la red, sobre todo si necesitamos realizar algún tipo de transacción económica:
Consejos para la gestión de contraseñas:
- Cambia periódicamente tus contraseñas, tanto el PIN de tus tarjetas como tu contraseña de la banca online. Y mejor aún: diversifícalas, de tal modo que utilices una contraseña para cada una de tus cuentas.
- Guarda en un lugar seguro tus contraseñas, donde nadie más que tú pueda verlas o acceder a ellas. Por ejemplo, no apuntes nunca tus credenciales en un post-it y lo dejes en el monitor a la vista de todo el mundo. Lo mejor que puedes hacer es, simplemente, no apuntarlas en ningún lugar físico, así no estarán expuestas a nadie. Existen programas de gestión de contraseñas para no tener que memorizarlas. Es muy importante que la contraseña que uses para proteger este gestor sea difícil de adivinar, lo suficientemente robusta y la cambies si sospechas que puede haber sido comprometida.
Consejos para vigilar de cerca tu seguridad
- Utiliza siempre el correo de modo seguro. Desconfía de aquellos correos que provengan de sitios desconocidos o que contengan información incoherente. Desconfía de cualquier email o mensaje que te pida introducir datos, más aún si proviene de direcciones desconocidas o nos lleva a links o archivos adjuntos. Otra pista para sospechar de emails o mensajes de origen desconocido es que normalmente están plagados de faltas de ortografía o incoherencias gramaticales. No cedas tus credenciales ni datos personales a través del correo.
Consejos de seguridad en dispositivos:
- Ten actualizado el sistema operativo y las apps de tu móvil.
- No instales apps de orígenes desconocidos. Te recomendamos descargar las apps de sitios oficiales y certificados, como Google Play Store o App Store.
- Instala antivirus, tanto en tu ordenador como en tu móvil.
Consejos para tus compras online:
- Desconfía de aquellos eCommerce en los que se vendan productos muy por debajo de su precio de mercado. El principal cebo que usan los ciberdelincuentes para llamar la atención es la publicación de ofertas ridículas, imposibles para un eCommerce convencional. Por ejemplo, si encuentras esa cámara de 2.000 € que tanto tiempo llevas buscando con un precio de venta de 400 € no caigas.
- No te fíes de los eCommerce con el 100% de opiniones positivas ni de aquellos en los que no encontremos información en el resto de la red.
- Desactiva tu tarjeta para los pagos por Internet. Es una forma de maximizar tu seguridad, porque de esta manera tú decides cuándo se hacen las compras por Internet y nadie podrá usar tu tarjeta para los pagos online suplantando tu identidad. Desactiva o activa este uso a través de la app Banco Sabadell siempre que quieras. ¿Cómo hacerlo? Es muy fácil. Ve a "tus tarjetas", selecciona la que quieras desactivar y en el menú inferior, dentro de "Configuración", encontrarás la opción "¿Deseas operar por internet?". Con un solo gesto podrás desactivar la opción y volverla a activar cuando quieras.
Consejos para navegar de forma segura en Internet
- Asegúrate de que las páginas web a las que te conectas son https:// en lugar de http:// y que estás en la página que quieres estar. Fíjate en la dirección y si empieza por https, mostrará un candado. Cuando hagas clic sobre el candado, comprueba que la dirección está bien escrita.
- No accedas a sitios web de dudosa reputación.
Siguiendo estos consejos, todos podemos protegernos respecto a las amenazas y fraudes más habituales en internet. Si tienes cualquier tipo de duda te recordamos que en nuestra entidad dispones de un equipo de atención a tu disposición 24x7 en el teléfono 963 085 000, en [email protected] o en nuestras redes sociales (Twitter, Facebook e Instagram).
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