La llegada de la Covid19 ha generado un impacto en la manera como interactuamos a través de los canales digitales. A nivel de consumo, la pandemia ha acelerado algunos cambios que ya se venían observando, como la creciente penetración del eCommerce como uno de los canales de venta más potentes. Durante el periodo confinamiento, la venta online se disparó y continúa al alza dado que ofrece a los consumidores la posibilidad de adquirir todo tipo de productos y servicios, cómodamente desde casa, con total seguridad, y sin la necesidad de tener que desplazarse físicamente a una tienda o comercio.
Y esta tendencia no solo afecta a la venta minorista (o retail) sino que también se está impactando en el negocio B2B o ‘“business to business”, donde las interacciones de ventas entre proveedores y clientes tienen cada vez mayor protagonismo en los canales digitales. Pero, ¿cómo construir una buena estrategia de marketing digital y redes sociales para este tipo negocios?
