El Blog de BancoSabadell

'Digital Banking ¿y ahora qué?' Pol Navarro, CEO de Innocells, nos da las claves de la banca del futuro

En el marco del Think Digital Summit 2020, el nuevo congreso digital que ha reunido a expertos para debatir y reflexionar sobre cómo la tecnología puede dar respuesta a los retos actuales de la sociedad, Pol Navarro, CEO de InnoCells, el digital hub de Banco Sabadell, ha conversado sobre Digital Banking en una entrevista en la que también han participado Adrià Batlle, Head of Business Design y Denis Nakagaki, Head of Digital Strategy, Investments & Partnership.

Claves de la digitalización del negocio bancario en el contexto post-Covid

La llegada de la pandemia ha supuesto un punto de inflexión para la economía y la sociedad. El periodo de confinamiento alteró la actividad de la mayoría de los sectores, incluido el financiero. También generó nuevos comportamiento en los consumidores, ligados especialmente al ámbito digital fruto de las medidas de protección y distanciamiento social. Con el paso a la denominada ‘nueva normalidad’, estos nuevos hábitos se han mantenido, e incluso reforzado, haciendo imprescindible la apuesta clara de las empresas por la digitalización de sus negocios.

En esta nueva etapa, las organizaciones deben poner foco en el cliente, adaptar su portfolio de productos y servicios y estar digitalmente preparadas. El reto de la transformación digital y el concepto ‘digital ready’ se hace aún más prioritario y extensivo a todas las áreas de negocio y en todos los sectores.

Decálogo de Transformación Digital: conceptos claves que debes conocer en este nuevo curso

La transformación digital ha desempeñado un papel fundamental en el avance de las organizaciones en los últimos años. Sin embargo, en tiempos de COVID-19, se  convierte en un factor esencial para la continuidad y resiliencia de los negocios. La digitalización se ha revelado como una las principales palancas en este nuevo escenario provocado por la pandemia, haciendo que las empresas se hayan visto obligadas a apostar por las soluciones digitales para adaptarse a esta nueva realidad. Pero, ¿qué es realmente la digitalización y qué mejoras ofrece a las empresas?

Tecnología a través de la voz, un paso más en la digitalización del sector bancario

Uno de los múltiples beneficios de la tecnología es que, muchas veces, se adelanta a las propias necesidades y demandas de sus usuarios, ofreciendo soluciones a problemas que todavía no se han desarrollado. Una de las innovaciones más interesantes y cuyos usos aún siguen proliferando es la tecnología a través de la voz. En sus orígenes, esta innovación estaba orientada a facilitar la accesibilidad, dando asistencia a personas con algún tipo de discapacidad, ayudándoles a prescindir de ejecutar acciones manuales. Hoy en día su uso también se extiende para la protección de datos personales sensibles, especialmente con el auge de la ciberseguridad.

Tu cartera en tu móvil o el wearable device

Los pagos móviles se han convertido en una tendencia al alza. Cada vez más dispositivos cuentan con la tecnología Near Field Communication (NFC) o Comunicación de Campo Cercano que nos permite utilizarlos como una tarjeta de débito o crédito.

Gracias a la avanzada tecnología de pago y a la aplicación de la tecnología NFC, ahora también es posible realizar tus transacciones con algo tan sencillo como un llavero, una joya o tu reloj. Tal facilidad ya no es una cuestión del futuro, sino una realidad del presente. Así mismo, otra revolución que ha contribuido a este fenómeno es la irrupción del Internet de las cosas o también llamado IOT , siglas de su término en inglés, Internet Of Things.  Esta revolución ha llegado a numerosos ámbitos de la vida cotidiana, con dispositivos conectados y que intervienen en las actividades diarias del hogar, del ocio y del trabajo. Esta practicidad incluye también los medios de pago, a través de los wearables o dispositivos portables. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

La comodidad y rapidez de estos métodos de pago han sido clave para su gran acogida por parte del consumidor. El incremento de su uso ha provocado un aumento de la confianza entre los usuarios, tras reducir las principales reticencias que podían suponer una barrera para su adopción. Según el último estudio elaborado por Mastercard, uno de cada tres españoles (12,5 millones de personas) quiere realizar pagos contactless a través de su reloj, pulsera, llavero u otros dispositivos portátiles. El informe revela que en Europa, 175 millones de personas están interesadas en esta forma de pago, lo que supone un 24% del total de la población.