El Blog de BancoSabadell

En Banco Sabadell damos un paso más en la identificación digital de nuestros clientes

El sector financiero sigue a la vanguardia en el uso de las nuevas tecnologías para facilitar las operaciones de atención y servicio al cliente. Con este fin, las entidades bancarias han adoptado la inteligencia artificial para brindar un mejor servicio a sus clientes y para ayudar a transformar muchos de sus procesos de back-end.

Implementar tecnología de transformación, incluida la inteligencia artificial, no siempre es fácil dado que se debe disponer del equipo adecuado y la experiencia interna, así como el acceso a datos y recursos para invertir en el proyecto. El desarrollo del autoservicio en canales digitales por parte de los clientes se basa en la transformación digital de procesos que hasta ahora requerían interacción con otros canales de la entidad (red de oficinas, servicio de atención telefónica…), y es una apuesta firme del banco en el crecimiento de su oferta digital.

Cómo afecta la tecnología Blockchain a la industria bancaria

Blockchain es una tecnología que principalmente garantiza la inmutabilidad y la seguridad de la información, que se está introduciendo en casi todas las industrias, desde la banca y la logística, hasta el sector gubernamental.

Su funcionamiento es similar al de Internet, puesto que se trata de un protocolo informático: si Internet nos permite transmitir información de manera instantánea, las características del Blockchain nos permiten transmitir “valor” del mismo modo.

'Digital Banking ¿y ahora qué?' Pol Navarro, CEO de Innocells, nos da las claves de la banca del futuro

En el marco del Think Digital Summit 2020, el nuevo congreso digital que ha reunido a expertos para debatir y reflexionar sobre cómo la tecnología puede dar respuesta a los retos actuales de la sociedad, Pol Navarro, CEO de InnoCells, el digital hub de Banco Sabadell, ha conversado sobre Digital Banking en una entrevista en la que también han participado Adrià Batlle, Head of Business Design y Denis Nakagaki, Head of Digital Strategy, Investments & Partnership.

Claves de la digitalización del negocio bancario en el contexto post-Covid

La llegada de la pandemia ha supuesto un punto de inflexión para la economía y la sociedad. El periodo de confinamiento alteró la actividad de la mayoría de los sectores, incluido el financiero. También generó nuevos comportamiento en los consumidores, ligados especialmente al ámbito digital fruto de las medidas de protección y distanciamiento social. Con el paso a la denominada ‘nueva normalidad’, estos nuevos hábitos se han mantenido, e incluso reforzado, haciendo imprescindible la apuesta clara de las empresas por la digitalización de sus negocios.

En esta nueva etapa, las organizaciones deben poner foco en el cliente, adaptar su portfolio de productos y servicios y estar digitalmente preparadas. El reto de la transformación digital y el concepto ‘digital ready’ se hace aún más prioritario y extensivo a todas las áreas de negocio y en todos los sectores.

Decálogo de Transformación Digital: conceptos claves que debes conocer en este nuevo curso

La transformación digital ha desempeñado un papel fundamental en el avance de las organizaciones en los últimos años. Sin embargo, en tiempos de COVID-19, se  convierte en un factor esencial para la continuidad y resiliencia de los negocios. La digitalización se ha revelado como una las principales palancas en este nuevo escenario provocado por la pandemia, haciendo que las empresas se hayan visto obligadas a apostar por las soluciones digitales para adaptarse a esta nueva realidad. Pero, ¿qué es realmente la digitalización y qué mejoras ofrece a las empresas?